Devoluciones y reembolsos

En Mercado Divino, entendemos la importancia de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Por lo tanto, hemos establecido políticas de devolución y reembolso claras y justas para garantizar que nuestros clientes estén protegidos.

Política de devolución:

• Los clientes pueden devolver los productos dentro de los primeros 14 días después de recibirlos.
• Los productos deben estar en su estado original y sin usar, con etiquetas y envoltorios originales.
• Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que haya un defecto o error en la personalización.
• Los productos perecederos o que caducan pronto no son elegibles para devolución.

Política de reembolso:

• Si se aprueba una devolución, se emitirá un reembolso completo del precio de compra original.
• Los gastos de envío y manejo no son reembolsables a menos que haya habido un error en el envío o el producto esté defectuoso.
• El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

Proceso de devolución:

• Para iniciar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
• Se le proporcionará al cliente una etiqueta de envío de devolución y se le pedirá que envíe el producto de vuelta a nosotros.
• Una vez recibido el producto, se verificará que cumpla con nuestras políticas de devolución.
• Si se aprueba la devolución, se emitirá un reembolso completo.

En Mercado Divino nos comprometemos a hacer todo lo posible para asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.